Optimering af arbejdsprocesser

I mange virksomheder og organisationer er der et potentiale for at optimere arbejdsprocesserne.

Velfungerende arbejdsprocesser kan:

• frigøre tid til de primære opgaver 
• skabe større kvalitet i opgaveløsningen, uden at det behøver at koste flere penge
• give en mere effektiv ressourceanvendelse og øge resultatet på bundlinjen 
• øge motivationen og tilfredsheden blandt medarbejderne.

I Pluss Leadership bruger de bedste erfaringer fra Lean management og fra de mere traditionelle arbejdsprocesanalyser. Vi kobler dem med vores viden om, hvad der skal til for at skabe forandringer, der virker og er holdbare. Vi bistår vores kunder med at udvikle og implementere nye arbejdsprocesser - og vi kan uddanne organisationens egne medarbejdere til at forestå opgaven.

Det er vores erfaring, at tre vigtige forudsætninger skal være på plads, hvis man skal have succes med at optimere arbejdsprocesserne:

• Ledelsen skal have gjort sig klart, hvad målet med indsatsen er
  Ønsker man at frigøre mere tid til, at plejepersonalet kan være sammen med de ældre? At nedsætte svartider på kundehenvendelser? At mindske antallet af fejl i ordrebehandlingen? At skabe større flow i sagsbehandlingen, ved at organisere arbejdet bedre? Eller at skabe en kultur, som har fokus på løbende forbedringer? Klare udmeldinger om, hvad målet med indsatsen er, bidrager til at skabe ro og opbakning om forandringen.
• Der skal skabes klare rammer og retning for indsatsen
  Ledelsen skal både have processen og resultatet for øje: Hvad er målet, hvem er involveret og hvordan, hvad er forventningerne til deltagelse – og hvilke ressourcer afsættes? Vi anbefaler altid, at organisationen evaluerer processen efter fx. to-tre måneder, så eventuelle behov for justeringer indarbejdes.
• Medarbejdernes viden og erfaringer skal nyttiggøres
  Det er dem, som sidder i ordremodtagelsen, eller som skal koordinere aktiviteterne på tværs af afdelingerne, der ved ”hvor skoen trykker”, og som ofte har de gode, konkrete forbedringsforslag. Det er også de medarbejdere, som skal følge de nye arbejdsprocesser – og derfor er det klogt at have dem med på råd fra starten.